Mis à jour le 7 octobre 2021
La logistique peut être définie comme l’activité qui a pour but, le maîtrise des flux physiques d’une entreprise afin de mettre à disposition et de gérer des ressources correspondant aux besoins.
En effet, la logistique doit coordonner tous les processus organisationnels, administratifs et de gestion afin d’assurer qu’un produit ou service sera livré ou mis à disposition pour le bon destinataire, dans les meilleurs délais, en bonne quantité et avec le coût le plus compétitif. C’est donc un outil important permettant la coordination des services de l’entreprise afin de satisfaire les clients.
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Quel est le rôle d’une société logistique pour les sites e-commerce ?
La satisfaction client est l’objectif primordial des e-commerçants. C’est pourquoi il faut toujours multiplier les efforts pour leurs offrir une expérience client irréprochable.
Toutefois, l’augmentation du volume des commandes rend la responsabilité des e-commerçants de plus en plus compliqué et la gestion de différentes taches devient difficile, spécialement en logistique, qui concerne l’ensemble du traitement physique de la commande ; validation du commande, stockage, commissionnement, inventaire, packaging, expédition, gestion de retour…
Donc, être votre propre partenaire e-logistique est devenu un cauchemar pour les entreprises de e-commerce, vu qu’avec le développement et le manque du temps, les ressources deviennent insuffisantes pour tout faire.
Quelles sont les avantages de l’externalisation de votre logistique e-commerce à une société logistique?
- Gain du temps : c’est la principale raison pour l’externalisation de votre logistique. En effet, en donnant la responsabilité de réalisation de différentes étapes d’une commande à un prestataire de confiance vous pourrez vous concentrer sur vos missions permettant le développement de votre offre et votre entreprise.
- Bénéficiez du savoir-faire des professionnels et des experts : une entreprise de logistique professionnelle et compétente peut transformer votre « supply chain » en un modèle rentable à travers des stratégies innovantes.
- Intégrer une infrastructure optimale : Vous aurez à votre disposition des espaces de stockages plus larges et spacieux, des entrepôts modernes et des systèmes de transport et de gestion des entrepôts varies, serviront à la croissance de votre e-commerce.
- Augmentez votre rendement : Plus d’options de livraison et donc par conséquent plus de satisfaction clients.
- Réduction de vos couts : Le faite de confier vos commandes à une entreprise de logistique e-commerce, vous permettra de réduire vos couts.
Trouver le meilleur partenaire
Si vous envisagez d’externaliser votre logistique e-commerce. Il faut bien tout d’abord prendre en compte la spécificité de vos besoins logistiques, espace de stockage, transport à l’international, préparation de commandes…Puis, il faut se renseigner sur le domaine d’expertise de différents prestataires logistiques pour choisir celui qui répond à vos besoins. Et aussi, se renseigner au maximum que la société logistique choisie est transparent par rapport à sa politique de prix.
Il est donc important de trouver une entreprise de logistique qui offre le meilleur compromis entre service et prix et ce afin de garder une certaine marge tout en optimisant l’expérience et la satisfaction client. Aussi, un bon prestataire est celui qui supportera la croissance de votre commerce et qui utilise les derniers logiciels et systèmes d’informations.
